di Raimondo Motroni
Sommario:
- 1. Il contratto asimmetrico
- 2. Il «cliente» di servizi finanziari
- 3. La profilatura come tecnica di tutela del contraente debole
- 4. Il ruolo della volontà del cliente nella profilatura
La nozione di consumatore ribadita nell'art. 2 della Dir. 2011/83/UE, rappresenta notoriamente il prototipo del soggetto giuridico del mercato connotato da particolari elementi di debolezza. Il diritto comunitario ha da tempo approntato diversi strumenti di tutela dedicati a tale specifica categoria di soggetti che contratta con il professionista, tesi a rimediare alla condizione di asimmetria genetica o funzionale del rapporto esistente inter partes emerse nella moderna prassi commerciale, quali: l'inserimento di clausole vessatorie unilateralmente predisposte nei contratti standard, la conclusione «a sorpresa» del contratto fuori dai locali commerciali dell'impresa (ovvero a distanza) la vendita di beni di consumo non conformi ed altre.
